POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A política de privacidade aqui regulada, terá aplicação a todos os usuários, quais sejam, aqueles maiores de 18 (dezoito) anos e que tenham capacidade plena nos termos legais. A mesma política estará sujeita ao que está regulado na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) ou outros dispositivos legais que vierem a ser expedidos de forma complementar. Os usuários devem estar cadastrados no site ou no aplicativo do TROKAÍ. Aplica-se a mesma política de privacidade aos usuários que acessarem como visitantes o aplicativo ou o site.
O aplicativo TROKAÍ (“APLICATIVO”), em razão da natureza de seus serviços, recebe dados e informações relativamente aos seus usuários.
Com a finalidade de se estabelecer uma Política de Privacidade, este instrumento irá regular e informar acerca da coleta de dados dos usuários, com o escopo de assegurar a estes a necessária transparência no que tange às informações disponibilizadas.
O APLICATIVO, através da presente Política de Privacidade, reconhece que a privacidade da informação dos usuários é relevante, razão pela qual tomará sempre cautelas para dar sigilo a todas informações, com a utilização de procedimentos de segurança eficientes e tecnologicamente seguros.
Ao aceitar o Termo e Condições de Uso do APLICATIVO, por ocasião do cadastro, os usuários estarão automaticamente aceitando a presente Política de Privacidade, tudo nos termos da legislação aplicável na espécie, notadamente na Lei Geral de Proteção de Dados.
Ao se cadastrar, os usuários estarão também consentindo quanto à utilização de seus dados e informações pessoais, nos termos adiante expostos.
As comunicações realizadas por meio do chat do Trokaí não têm caráter privado e as mensagens são armazenadas nos servidores do Trokaí. O Trokaí pode utilizar ferramentas tecnológicas automatizadas de análise do chat para diversas finalidades. Dentre essas finalidades, as ferramentas podem ser utilizadas para identificar, entre as mensagens trocadas pelos usuários no chat, eventuais informações que possam violar ou trazer suspeitas de violação aos Termos de Uso do Trokaí ou à legislação vigente.
O acesso humano às mensagens, está restrito às hipóteses estritamente necessárias para oferecer a funcionalidade e melhor a experiência do Usuário da plataforma e sempre de acordo com os Termos de Uso aplicáveis e a legislação vigente. O Trokaí poderá fornecer cópia das mensagens às autoridades competentes, independente de comunicação aos Usuários, para fins de cooperação em investigações, inquéritos, processos judiciais ou administrativos.
Qualquer informação que os Usuários disponibilizarem em perfis publicamente disponíveis ou no chat são de suas próprias responsabilidades.
O APLICATIVO terá o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, avisando, em tal caso, aos usuários que, permanecendo no APLICATIVO, concordarão com as modificações realizadas.
Para fins de cadastro, o registro e as informações pessoais dos usuários, os quais serão armazenados, constituirão a primeira etapa necessária à utilização dos serviços do APLICATIVO.
Para acesso aos serviços o usuário deverá realizar o seu cadastro pessoal, fornecendo o seu nome completo, gênero, data de nascimento, telefone fixo, celular, CPF, e-mail, senha, endereço, dados de geolocalização do dispositivo caso você autorize a coleta a partir do seu dispositivo, dados bancários e para cobrança, como aqueles relacionados ao cartão de crédito.
Os usuários deverão utilizar uma SENHA pessoal para acesso aos serviços do APLICATIVO, a qual será escolhida pelo próprio usuário e mantida em sigilo, sem compartilhamento com terceiros, respondendo, nesse caso, o usuário, pela má utilização da senha.
É recomendável que os usuários utilizem um APELIDO que os identifique.
Através do cadastramento, o usuário aceitará os Termos de Uso e concordando com a Política de Privacidade concernente à utilização de suas informações.
Ao cadastrar-se no APLICATIVO o usuário autorizará a confirmação de seus dados pessoais, a consulta a bancos de dados, órgãos públicos e empresas especializadas, com o compromisso do APLICATIVO de que aludidas informações serão tratadas de forma sigilosa e confidencial. Será sempre facultado ao usuário o cancelamento de seu cadastro, com a supressão de seus dados pessoais da base do APLICATIVO.
Os usuários somente terão acesso aos dados de outros usuários no caso de negociação entre eles.
O APLICATIVO não efetuará o compartilhamento de dados pessoais fora das condições estabelecidas nesta Política de Privacidade, senão em razão de ordem judicial ou administrativa de autoridades competentes, inclusive para o fim de solução de eventuais litígios ou conflitos de interesse.
Os dados pessoais serão utilizados pelo TROKAÍ com as finalidades a seguir enumeradas:
As informações repassadas ao APLICATIVO visam o estabelecimento de interação entre os usuários, a fim de que mantenham contato direto com vistas aos esclarecimentos sobre os produtos e eventuais soluções de pendências.
As informações também têm o escopo de apurar, através de estudos, as necessidades e interesses de cada usuário, a fim de fornecer-lhes informações relacionadas aos mencionados interesses e necessidades. Dentro desse contexto, as informações servirão como insumos para ações de marketing, com o detalhamento de informações de mercado e estatísticas.
As informações também poderão ser utilizadas para o efeito do compartilhamento de dados com provedores que possam auxiliar e facilitar as operações do APLICATIVO, tais como as relacionadas com seguros, transporte, dentre outros. Nesse caso, o APLICATIVO não terá responsabilidade quanto ao uso indevido das informações pessoais dos usuários por terceiros. Entretanto manterá com esses terceiros, com quem compartilhará os dados, uma política, através da celebração de instrumentos, que visa garantir ao máximo um padrão ideal de privacidade.
Uma vez aceitos os presentes termos de privacidade, com a utilização do aplicativo, na forma aqui regulada, fica facultado ao TROKAÍ o compartilhamento dos dados dos usuários com parceiros, fornecedores, autoridades/órgãos competentes e com os próprios usuários, tudo atrelado à finalidade precípua dos negócios objeto do TROKAÍ. Da mesma forma, os usuários autorizam, com a aceitação dos presentes termos de privacidade, ao utilizar o aplicativo, o redirecionamento para sites de terceiros ou aplicativos outros. Nesse caso, não haverá responsabilidade do TROKAÍ em relação às políticas de privacidade ou dos termos de uso desses terceiros/aplicativos, as quais passarão a estar vinculadas aos usuários redirecionados.
O APLICATIVO adotará todas as medidas de segurança ao seu alcance e possíveis, dos dados pessoais, protegendo-os de acessos e divulgações que não tenham sido autorizadas. Não responderá, entretanto, por invasões ilegais que fujam ao seu controle e que possam afetar a base de dados do sistema.
Será de responsabilidade do usuário promover a atualização de seus dados pessoais, tais como endereço de e-mail, senha e telefone, bem como cancelá-los, se assim desejar. Entretanto, responderá sempre pela autenticidade e veracidade quanto aos dados informados.
No caso de cancelamento da conta do usuário, o TROKAÍ, com a finalidade de atender à legislação vigente, para fins de preservar o eventual exercício de direitos e de auditoria, armazenará em seus banco de dados os dados pessoais informados por um período adicional, com a retenção exclusivamente para finalidades legítimas e respaldadas no ordenamento jurídico vigente.
O TROKAÍ, durante a utilização do site ou aplicativo pelos usuários, poderá monitorar as atividades alusivas ao respectivo acesso, através do uso de tecnologias próprias ou de terceiros. Uma vez utilizado o aplicativo ou o site pelos usuários, fica facultado ao TROKAÍ o registro em logs, o qual contemplará ações realizadas no site ou no aplicativo, a data e a hora de tais ações, e informações relacionadas ao dispositivo utilizado.
O nome TROKAÍ é de uso exclusivo da Trokaí Tecnologia Ltda. e não poderá ser utilizado ou reproduzido sem autorização. Seu domínio www.trokai.com e subdomínios, os conteúdos do aplicativo e do site estão sob o manto das leis e regulamentos de propriedade intelectual.
As eventuais dúvidas dos usuários, bem como sugestões, podem ser encaminhadas para o contato@trokai.com.