POLÍTICA DE PRIVACIDADE
DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COLETA DE DADOS
A política de privacidade aqui regulamentada terá aplicação para todos os usuários, ou seja, aqueles maiores de 18 (dezoito) anos e que tenham capacidade plena nos termos legais. A mesma política estará sujeita ao que está regulamentado na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) ou outros dispositivos legais que venham a ser expedidos de forma complementar. Os usuários devem estar cadastrados no site ou no aplicativo do TROKAÍ. Aplica-se a mesma política de privacidade aos usuários que acessarem como visitantes o aplicativo ou o site.
O APLICATIVO E SITE TROKAÍ (“APLICATIVO E SITE”), em razão da natureza de seus serviços, recebe dados e informações relativamente aos seus usuários.
Com a finalidade de estabelecer uma Política de Privacidade, este instrumento irá regular e informar sobre a coleta de dados dos usuários, com o objetivo de assegurar a estes a necessária transparência no que tange às informações disponibilizadas.
O APLICATIVO E SITE, através da presente Política de Privacidade, reconhece que a privacidade da informação dos usuários é relevante, razão pela qual tomará sempre cautelas para dar sigilo a todas as informações, com a utilização de procedimentos de segurança eficientes e tecnologicamente seguros.
Ao aceitar o Termo e Condições de Uso do APLICATIVO E SITE, por ocasião do cadastro, os usuários estarão automaticamente aceitando a presente Política de Privacidade, nos termos da legislação aplicável, notadamente na Lei Geral de Proteção de Dados.
Ao se cadastrar, os usuários estarão também consentindo quanto à utilização de seus dados e informações pessoais, nos termos adiante expostos.
As comunicações realizadas por meio do chat do Trokaí não têm caráter privado, e as mensagens são armazenadas nos servidores do Trokaí. O Trokaí pode utilizar ferramentas tecnológicas automatizadas de análise do chat para diversas finalidades.
Dentre essas finalidades, as ferramentas podem ser utilizadas para identificar, entre as mensagens trocadas pelos usuários no chat, eventuais informações que possam violar ou trazer suspeitas de violação aos Termos de Uso do Trokaí ou à legislação vigente.
O acesso humano às mensagens está restrito às hipóteses estritamente necessárias para oferecer a funcionalidade e melhorar a experiência do usuário da plataforma e sempre de acordo com os Termos de Uso aplicáveis e a legislação vigente.
O Trokaí poderá fornecer cópia das mensagens às autoridades competentes, independentemente de comunicação aos Usuários, para fins de cooperação em investigações, inquéritos, processos judiciais ou administrativos.
Qualquer informação que os Usuários disponibilizarem em perfis publicamente disponíveis ou no chat é de sua própria responsabilidade.
O APLICATIVO E SITE terão o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, avisando, nesse caso, aos usuários que, permanecendo no APLICATIVO E SITE, concordaram com as modificações realizadas.
DO CADASTRO E DAS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS
Para fins de cadastro, o registro e as informações pessoais dos usuários, os quais serão armazenados, constituirão a primeira etapa necessária à utilização dos serviços do APLICATIVO E SITE.
Para acessar os serviços, o usuário deverá realizar o seu cadastro pessoal, fornecendo o seu nome completo, gênero, data de nascimento, telefone fixo, celular, CPF, e-mail, senha, endereço, dados de geolocalização do dispositivo caso autorize a coleta a partir do seu dispositivo, dados bancários e para cobrança, como aqueles relacionados ao cartão de crédito.
Os usuários deverão utilizar uma SENHA pessoal para acesso aos serviços do APLICATIVO E SITE, a qual será escolhida pelo próprio usuário e mantida em sigilo, sem compartilhamento com terceiros, respondendo, nesse caso, o usuário, pela má utilização da senha. Recomenda-se que os usuários utilizem um APELIDO que os identifique. Através do cadastramento, o usuário aceitará os Termos de Uso e concordará com a Política de Privacidade concernente à utilização de suas informações.
Ao cadastrar-se no APLICATIVO E SITE, o usuário autorizará a confirmação de seus dados pessoais, a consulta a bancos de dados, órgãos públicos e empresas especializadas, com o compromisso do APLICATIVO E SITE de que aludidas informações serão tratadas de forma sigilosa e confidencial.
Será sempre facultado ao usuário o cancelamento de seu cadastro, com a supressão de seus dados pessoais da base do APLICATIVO E SITE.
Os usuários somente terão acesso aos dados de outros usuários no caso de negociação entre eles.
DO RESPEITO À CONFIDENCIALIDADE
O APLICATIVO E SITE não efetuaram o compartilhamento de dados pessoais fora das condições estabelecidas nesta Política de Privacidade, exceto em razão de ordem judicial ou administrativa de autoridades competentes, inclusive para o fim de solução de eventuais litígios ou conflitos de interesse.
FINALIDADE DAS INFORMAÇÕES E SEU USO PELO APLICATIVO E SITE
Os dados pessoais serão utilizados pelo TROKAÍ com as finalidades a seguir enumeradas:
1. Intermediar através do aplicativo ou do site a compra e venda, ou a troca de roupas e artigos de moda;
2. Possibilitar aos usuários o contato entre eles visando as negociações de compra, venda e troca, bem como no caso de devolução ou de eventuais ocorrências que fogem do fluxo natural do aplicativo;
3. Possibilitar o contato do TROKAÍ com o usuário com a finalidade de confirmar ou efetuar o cancelamento dos pedidos levados a efeito, inclusive para sanar dúvidas;
4. Ratificar os dados dos usuários informados no cadastro;
5. Possibilitar o encaminhamento de notificações/push dos serviços do TROKAÍ e dar suporte em relação a problemas técnicos.
As informações repassadas ao APLICATIVO E SITE visam o estabelecimento de interação entre os usuários, a fim de que mantenham contato direto com vistas aos esclarecimentos sobre os produtos e eventuais soluções de pendências.
As informações também têm o escopo de apurar, através de estudos, as necessidades e interesses de cada usuário, a fim de fornecer-lhes informações relacionadas aos mencionados interesses e necessidades. Dentro desse contexto, as informações servirão como insumos para ações de marketing, com o detalhamento de informações de mercado e estatísticas.
As informações também poderão ser utilizadas para o efeito do compartilhamento de dados com provedores que possam auxiliar e facilitar as operações do APLICATIVO E SITE, tais como as relacionadas com seguros, transporte, dentre outros. Nesse caso, o APLICATIVO E SITE não terão responsabilidade quanto ao uso indevido das informações pessoais dos usuários por terceiros. Entretanto, manterão com esses terceiros, com quem compartilharão os dados, uma política, através da celebração de instrumentos, que visa garantir ao máximo um padrão ideal de privacidade.
DADOS PESSOAIS COMPARTILHADOS
Uma vez aceitos os presentes termos de privacidade, com a utilização do aplicativo e site, na forma aqui regulada, fica facultado ao TROKAÍ o compartilhamento dos dados dos usuários com parceiros, fornecedores, autoridades/órgãos competentes e com os próprios usuários, tudo atrelado à finalidade precípua dos negócios objeto do TROKAÍ. Da mesma forma, os usuários autorizam, com a aceitação dos presentes termos de privacidade, ao utilizar o aplicativo e site, o redirecionamento para sites de terceiros ou aplicativos outros. Nesse caso, não haverá responsabilidade do TROKAÍ em relação às políticas de privacidade ou dos termos de uso desses terceiros/aplicativos, os quais passarão a estar vinculados aos usuários redirecionados.
MEDIDAS DE SEGURANÇA
O APLICATIVO E SITE adotarão todas as medidas de segurança ao seu alcance e possíveis, dos dados pessoais, protegendo-os de acessos e divulgações não autorizadas. Não responderão, entretanto, por invasões ilegais que fujam ao seu controle e que possam afetar a base de dados do sistema.
DADOS PESSOAIS – ALTERAÇÃO, SUPRESSÃO E RETENÇÃO
Será de responsabilidade do usuário promover a atualização de seus dados pessoais, como endereço de e-mail, senha e telefone, bem como cancelá-los, se assim desejar. Entretanto, responderá sempre pela autenticidade e veracidade quanto aos dados informados.
No caso de cancelamento da conta do usuário, o TROKAÍ, com a finalidade de atender à legislação vigente, para fins de preservar o eventual exercício de direitos e de auditoria, armazenará em seus bancos de dados os dados pessoais informados por um período adicional, com a retenção exclusivamente para finalidades legítimas e respaldadas no ordenamento jurídico vigente.
MONITORAMENTO DE ATIVIDADES
O TROKAÍ, durante a utilização do site ou aplicativo pelos usuários, poderá monitorar as atividades alusivas ao respectivo acesso, através do uso de tecnologias próprias ou de terceiros. Uma vez utilizado o aplicativo ou o site pelos usuários, fica facultado ao TROKAÍ o registro em logs, o qual contemplará ações realizadas no site ou no aplicativo, a data e a hora de tais ações, e informações relacionadas ao dispositivo utilizado.
O Trokaí utiliza cookies e e-mails com o objetivo de potencializar a experiência do usuário. Os dados coletados podem ser utilizados para disparos de e-mail marketing pela RD Station, push notifications através do Google, bem como para atividades de remarketing, retargeting e rede de display realizadas por plataformas como Google, Facebook, Instagram, Pinterest ou TikTok. Caso o usuário não deseje mais que seus cookies ou e-mails sejam utilizados para essas finalidades, basta entrar em contato conosco através do e-mail contato@trokai.com, e realizaremos a exclusão imediata.
PROTEÇÃO DO NOME
O nome TROKAÍ é de uso exclusivo da Trokaí Tecnologia Ltda. e não poderá ser utilizado ou reproduzido sem autorização. No domínio www.trokai.com e subdomínios, os conteúdos do aplicativo e do site estão sob o manto das leis e regulamentos de propriedade intelectual.
COMUNICAÇÃO
As eventuais dúvidas dos usuários, bem como sugestões, podem ser encaminhadas para o contato@trokai.com.